Доставка и Возврат
Доставка
Курьерская доставка по Алматы
Доставка осуществляется по городу Алматы в пределах зоны обслуживания через курьерскую службу.
Срок доставки составляет от 1 до 3 рабочих дней.
При заказе на сумму до 15 000 ₸ стоимость доставки оплачивается клиентом отдельно.
При заказе от 15 000 ₸ доставка предоставляется бесплатно для товаров без скидки в пределах установленной зоны доставки.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально через сервис доставки при оформлении заказа. (EliteSport)
Доставка по Казахстану
Доставка в крупные города Казахстана осуществляется через транспортную компанию CDEK.
Срок доставки составляет от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от региона.
При заказе до 150 000 ₸ доставка оплачивается покупателем.
При заказе от 150 000 ₸ доставка предоставляется бесплатно для товаров без скидки и только для указанных городов доставки.
Для крупногабаритных товаров, включая велосипеды, стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона и размеров товара. (EliteSport)
Международная доставка
Доставка по России осуществляется через транспортную компанию CDEK.
Срок доставки составляет от 7 до 20 рабочих дней в зависимости от региона.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. Бесплатная доставка на международные отправления не распространяется.
Крупногабаритные товары рассчитываются отдельно. (EliteSport)
Самовывоз
Самовывоз доступен из магазина Elite Sport в Алматы по адресу:
проспект Абая, 59
Выдача заказов осуществляется в рабочие часы магазина по предварительному согласованию.
Только при самовывозе возможна примерка одежды, обуви и экипировки.
Заказ необходимо забрать в течение 48 часов после подтверждения готовности. (EliteSport)
Возврат и Обмен
Условия возврата
Покупатель имеет право отказаться от товара до момента его передачи.
После получения товара возврат возможен в течение 14 календарных дней при соблюдении следующих условий:
сохранён товарный вид;
сохранены потребительские свойства;
присутствует документ, подтверждающий покупку;
сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация.
Товары с признаками использования, нарушенной упаковкой или неполной комплектацией возврату не подлежат.
Также не принимаются товары, входящие в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству Республики Казахстан. (EliteSport)
Возврат денежных средств
При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется только на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Если покупка была совершена при самовывозе в магазине, возврат может быть произведён наличными.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения и подтверждения заявления компанией. (EliteSport)
Процедура возврата
Для оформления возврата необходимо запросить заявление на возврат денежных средств по электронной почте.
Заполненное заявление вместе с копией документа, удостоверяющего личность, необходимо отправить на электронную почту:
При ошибочном списании денежных средств необходимо дополнительно приложить чек или квитанцию, подтверждающую оплату. (EliteSport)
Отмена заказа
Если заказ ещё не был отправлен, его можно отменить, связавшись со службой поддержки.
Для получения копии чека о покупке необходимо обратиться через форму обратной связи или по контактным телефонам магазина. (EliteSport)
Способы оплаты
Оплата заказов осуществляется банковскими картами и доступными онлайн-способами оплаты на сайте.
В случае отказа в проведении платежа рекомендуется проверить:
возможность онлайн-оплаты по карте;
достаточность средств на счёте;
корректность введённых данных;
срок действия банковской карты.
При возникновении вопросов необходимо обратиться в службу поддержки магазина. (EliteSport)
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с доставкой, возвратом и обменом, можно обратиться:
Colnago.kz / Elite Sport
г. Алматы, проспект Абая, 59
Телефон: +7 (705) 712-32-41
Email: prosport_alex@mail.ru
Дата последнего обновления: 11 мая 2026 года