Гарантийные обязательства

Colnago.kz совместно с магазином Elite Sport гарантирует качество и подлинность всей представленной продукции. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и надежную поддержку для каждого клиента после покупки.

Гарантия распространяется на товары при соблюдении правил эксплуатации, хранения и обслуживания, предусмотренных производителем.

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями официального производителя.

Гарантия на велосипеды

На велосипеды Colnago распространяется официальная гарантия производителя на раму и заводские дефекты материалов или сборки.

Гарантийный срок зависит от категории товара и условий производителя.

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ компонентов;

• повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;

• последствия падений, ударов и механических повреждений;

• неправильную сборку или самостоятельное вмешательство в конструкцию;

• использование велосипеда не по назначению;

• повреждения, вызванные несвоевременным техническим обслуживанием.

Для сохранения гарантийных обязательств рекомендуется проходить регулярное техническое обслуживание в авторизованном сервисе.

Сервисное обслуживание

Сервисный центр Elite Sport предоставляет профессиональное обслуживание велосипедов Colnago и других премиальных брендов.

Доступны следующие виды работ:

• диагностика технического состояния;

• настройка трансмиссии и тормозной системы;

• обслуживание подвески;

• правка и обслуживание колес;

• замена компонентов;

• сезонное техническое обслуживание;

• полная предпродажная подготовка;

• индивидуальная настройка велосипеда.

Все работы выполняются квалифицированными специалистами с использованием профессионального оборудования.

Обращение по гарантии

Для оформления гарантийного обращения необходимо предоставить:

• товар;

• документ, подтверждающий покупку;

• описание выявленной проблемы;

• фотографии дефекта (при дистанционном обращении).

После первичной проверки товар передается на диагностику. Срок рассмотрения обращения определяется сложностью случая и требованиями производителя.

В случае подтверждения гарантийного случая производится ремонт, замена товара или иное решение в соответствии с действующим законодательством.

Важная информация

Гарантийное обслуживание не распространяется на товары, приобретенные у неофициальных продавцов или с нарушением условий эксплуатации.

Рекомендуется сохранять документы о покупке на весь срок эксплуатации товара.

При самостоятельном ремонте без согласования с сервисным центром гарантийные обязательства могут быть прекращены.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с сервисным обслуживанием и гарантией, можно обратиться:

Colnago.kz / Elite Sport
г. Алматы, проспект Абая, 59
Телефон: +7 (705) 712-32-41
Email: prosport_alex@mail.ru

Дата последнего обновления: 11 мая 2026 года